FAQs

1. Como receber e enviar fax pela Internet 2. Assinatura aos serviços dos faxes on-line 3. Configuração da conta 4. Regras da numeração internacional 5. Formato dos arquivos compatíveis com o módulo de envio 6. Fax mailing

1. Como receber e enviar fax pela Internet

Onde e quando posso receber e enviar os meus faxes pela Internet com Popfax.com?

Pode receber e enviar os seus faxes pela Internet ou por e-mail a qualquer momento, o seu serviço vai ser ativo 24 horas por dia.
Pode receber e enviar os seus faxes pela Internet ou por e-mail a partir de qualquer país do mundo. Uma simples conexão Internet basta para ter acesso à sua conta Popfax.com.
O serviço Popfax.com não precisa dum programa. Funciona durante toda a duração da assinatura e com todo sistema.

Qual é o meu número de fax on-line?

Fornecemos um número local de recepção de fax. Não existe diferença entre o número Popfax.com e o número de telefone da máquina de fax normal.
Pode sempre conservar o número, basta só prolongar o período da assinatura.

Como fazer se já tenho um número de fax?

Se já tem um número de fax, pode transferir o seu número de faxes para o número Popfax.com. Deste modo, você continua a receber os seus faxes. Pode controlar os seus faxes a partir da sua conta Popfax.com.
Popfax.com não tem serviço de transferência. O seu operador telefónico pode fornecer esse serviço.

Como recebo e vejo os meus faxes?

Pode ler um novo fax na sua caixa de fax "Caixa Popfax" na sua conta on-line. Pode ver, imprimir, fazer o download, transferir o fax para uma conta e-mail ou salvar num dossiê da sua conta (ao ativar a opção de armazenamento)
Ao configurar a opção de redireção e-mail nos seus parâmetros, quando recebe um novo fax on-line enviamos por e-mail uma cópia do arquivo anexado. A qualquer momento, pode consultar o fax em Popfax.com.

Estou avisado quando recibo um novo fax?

Quando recebe um novo fax, um e-mail de alerta é enviado.
Ao ativar a opção nos seus parâmetros, pode também receber um alerta por SMS. O custo de envio do SMS é debitado da sua conta pré-paga.

Posso receber faxes do estrangeiro?

Sim. Os números dados por Popfax não têm restrições de utilização. Para ter mais informações sobre o processo a seguir para compor um número de fax a partir dum país estrangeiro, ver a rúbrica "regras de numeração internacional".

Como enviar um novo fax pela Internet?

O envio dum fax pela Internet tem que ser feito a partir da sua conta on-line Popfax.com. Digitar o número de destino do fax. Anexar o arquivo do seu computador. Previsualizar o objeto do seu envio para verificar o seu contéudo. Enviar.

Can I send a fax to a group of recipients from my address book at once?

Yes, you can merge up to 10 contacts from the address book and send faxes or SMSs to this group very easily from the “Contact book” page. This feature is included into the Options Pack.

Como saber que o meu fax chegou ao destino?

Depois de cada envio de fax, está avisado de que o seu fax chegou ao destino.
A qualquer momento, pode consultar o status dos seus envios na caixa "Enviados" da sua conta.
Pode consultar um diário dos seus envios na rúbrica "histórico" da sua conta.

É possível enviar fax para o estrangeiro?

Sim. Popfax permite enviar fax em todas as partes do mundo com preços low cost. Para ter mais informações sobre a numeração, ver na rúbrica "regras de numeração internacional".

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2. Assinatura aos serviços dos faxes on-line

Como ter acesso aos serviços Popfax.com?

Para utilizar os serviços Popfax, é preciso fazer uma assinatura com duração. Essa assinatura permite a ativação duma conta e o uso dum número de fax personalizado.
Durante o período de ativação da conta, pode-se receber e enviar faxes. A recepção de faxes é gratuita e ilimitada. Para enviar faxes, é preciso aprovisionar uma conta pré-paga.

Já posso receber faxes do estrangeiro logo depois do pagamento?

Sim. Logo depois da sua assinatura, pode consultar os seus parâmetros personalizados e receber o seu próprio número de fax.

Quais são os meios de pagamento?

Pode pagar on line por cartão bancário, a solução de pagamento é segura. As informações dizendo respeito ao seu cartão de crédito são comunicadas diretamente ao nosso parceiro financeiro. Não temos nenhuma informação sobre o pagamento. Você pode também pagar por transferência bancária ou utilizar a sua conta Paypal.
Pode comprar produtos pela nossa rede de distribuição. Neste caso, terá um Popcode que creditará a sua conta Popfax com os serviços pagos.

Como utilizar o meu "Popcode"?

Com um Popcode, pode fazer uma nova assinatura ou, se já é usuário de Popfax.com, você pode ter mais serviços.
Se ainda não tem uma conta, clique sobre "Popcode" na Home do site. Ao digitar o seu Popcode, fará a assinatura. A sua conta será aprovisionada segundo a fórmula associada ao seu código.
Se já tem uma conta, clicar nos links de extensão do serviço na sua página "Gestão de conta". Na página "Extensão dos serviços", selecionar os elementos da sua encomenda na página de assinatura e digitar o seu "PromoCódigo" no campo que corresponde antes do envio da sua encomenda.

Como utilizar o meu código promocional "Promocódigo"?

O seu código promocional ou "PromoCódigo" permite ter reduções sobre o valor das suas compras on-line dos produtos Popfax.com.
Se tem um código promocional ou "PromoCódigo", selecionar os elementos da sua encomenda na página de assinatura e digitar o seu código no campo que corresponde antes do envio da sua encomenda.
Se já tem uma conta, clicar nos links de extensão do serviço na sua página "Gestão de conta". Na página "Extensão dos serviços", selecionar os elementos da sua encomenda na página de assinatura e digitar o seu "PromoCódigo" no campo que corresponde antes do envio da sua encomenda.

O que é que a opção de armazenamento?

Todos os arquivos que envia ou que recebe são conservados durante 30 dias nos nossos servidores. Pode apagar os arquivos a qualquer momento. Tem uma conta de 20 Mo de capacidade de armazenamento. Quando a capacidade está ultrapassada, segundo a ordem de chegada, os faxes são apagados.
Se quer conservar os seus faxes, pode fazer uma assinatura e pagar 2€/mês com 1 Gb de capacidade de armazenamento. Essa opção permite ativar as funções de arquivagem de fax acessíveis a partir da sua caixa de recepção. Pode também criar classificadores e controlar a arquivagem dos seus faxes.

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3. Configuração da conta

Como posso configurar a minha conta de fax pela Internet?

Quando você está na sua área personalizada (digitar login e senha), pode selecionar a rúbrica "Gestão da conta".

Posso ter vários números de fax?

Sim pode, mas terá que abrir várias contas Popfax.com com endereços e-mail de login differentes.

Posso receber o meu fax em múltiplos endereços de e-mail ?

Sim, pode.

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4. Regras da numeração internacional

Como posso receber mensagens fax a partir dos países estrangeiros?

Para enviar um fax, o seu expedidor tem que digitar o código internacional do seu próprio país (geralmente o 00). Pois o seu número de fax com o prefixo do país segundo as regras a seguir:
- Se o seu número de fax é na Inglaterra , para compor o seu número a partir do estrangeiro é preciso discar 00 pois o código do país «44» em vez do código local «0» (e.g. o número 020 12345678 torna-se 00 44 20 12345678);
- Se o seu número de fax é na França , para compor o seu número a partir do estrangeiro é preciso discar 00 pois o código do país «33» em vez do código local «0» (e.g. o número 01 87654321 torna-se 00 33 1 87654321);
- Se o seu número de fax é na Espanha , para compor o seu número a partir do estrangeiro é preciso discar 00 pois o código do país «34» (e.g. o número 91 123456 torna-se 00 34 91 123456);
- Se o seu número de fax é na Alemanha , para compor o seu número a partir do estrangeiro é preciso discar 00 pois o código do país «49» em vez do código local «0» (e.g. o número (0) 87654321 torna-se 00 49 87654321);
- Se o seu número de fax é na Itália , para compor o seu número a partir do estrangeiro é preciso discar 00 pois o código do país «39» (e.g. o número 91 123456 torna-se 00 34 91 123456);

Como posso enviar mensagens fax a partir dos países estrangeiros?

Para enviar um fax para o internacional, tem que seguir as regras internacional de envio. O número de envio será composto do signo "+" (código internacional do país de envio) pois o código internacional do país do destinatário e uma parte ou o número local inteiro.
Se o seu número de fax é na Inglaterra , para compor o seu número a partir do número local é preciso discar o signo "+" pois o código do país «44» pois o número local sem «0» (e.g. o número 020 12345678 torna-se 00 44 20 12345678);
Se o seu número de fax é na França , para compor o seu número a partir do número local é preciso discar o signo "+" pois o código do país «33» pois o número local sem «0» (e.g. o número 01 87654321 torna-se 00 33 1 87654321);
Se o seu número de fax é na Alemanha , para compor o seu número a partir do número local é preciso discar o signo "+" pois o código do país «49» pois o número local sem «0» (e.g. o número (0) 87654321 torna-se 00 49 87654321);
Se o seu número de fax é na Itália , para compor o seu número a partir do número local é preciso discar o signo "+" pois o código do país «39» pois o número local (e.g. o número 91 123456 torna-se 00 34 91 123456);

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5. Formato dos arquivos compatíveis com o módulo de envio

Os formatos aceitos para enviar faxes são:

Tipo de documento	Extensões
Microsoft Word	DOC, DOCX
Microsoft Excel	XLS, XLSX
Microsoft PowerPoint	PPT, PPTX
OpenDocument Text	ODT
OpenDocument Spreadsheet	ODS
OpenOffice Writer	SXW
OpenDocument Presentation	ODP
Adobe Portable Document Format	PDF
Adobe Postscript	PS
Windows Bitmap	BMP
Compuserve Graphics Interchange Format	GIF
JPEG Joint Photography Experts Group	JPG, JPEG
Tagged Image File Format (TIFF)	TIF, TIFF
Encapsulated Postscript	EPS
Rich Text Format	RTF
Plain Text	TXT

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6. Fax mailing

Quero enviar milhares de faxes por mês

As empresas que organizam mailings importantes (mais de 10000 faxes por mês) podem assinar um contrato e beneficiar dum interface técnico e comercial personalizado.Contate-nos para comunicar os seus dados. Um assistente comercial vai ligar para você.

Quero enviar um fax a vários destinatários

A opção "mail to fax" permite enviar por e-mail um arquivo para vários destinatários fax (de 1 até 500). O pack "Somente enviar" inclui a opção "mail to fax".

Quero enviar de 10 até 20 faxes por dia